POLITICAS DE DEVOLUCION

Garantía por fallas de fábrica

En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado una vez que esto quede claramente demostrado. Si un producto presenta fallas o defectos de fabricación dentro de los 1 mes siguientes a la fecha de su compra, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución del producto completo, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puedes contactarnos al correo correo devoluciones@bitmanchile.online donde te daremos las indicaciones correspondientes.

 

Garantía de satisfacción

Si realizaste una compra a través de nuestra página y luego cambias de opinión, puedes realizar el cambio o la devolución en un plazo de 2 días continuos contados desde la fecha en que recibiste el producto, puedes contactarnos a través de postventa@bitmanchile.online; así un ejecutivo te dará las indicaciones y resolverá cualquier duda que puedas tener.

En Bitman, cada consola es configurada con dedicación y entregada lista para jugar. Esto implica una preparación personalizada que incluye instalación de sistemas, carga de contenido, pruebas de funcionamiento y despacho asegurado. Por lo mismo, en caso de solicitar un reembolso, este estará sujeto a evaluación individual y cumplirá con los siguientes requisitos:

 

Condiciones para acceder a reembolso:

 

• El producto debe devolverse en perfecto estado, sin señales de uso, daños o modificaciones.

• Debe incluir todos los componentes originales: consola, accesorios, estuche, manuales y embalaje en buen estado.

• La solicitud debe realizarse dentro de los plazos establecidos por nuestra garantía de satisfacción o cuando corresponda por derecho al consumidor.

• El reembolso será parcial, ya que se descontarán los costos asociados a:

  • Servicios técnicos y de configuración previos a la entrega

  • Gastos de envío y logística

  • Comisiones por medios de pago

  • Gestión operativa de preparación del pedido

El monto a descontar será calculado por nuestro equipo, en función de los servicios y costos incurridos para tu compra específica.

 En caso de que el producto no cumpla con estas condiciones al momento de la revisión (daños, faltantes o signos de uso), el reembolso será rechazado y se procederá a la devolución del producto al cliente.

 El reembolso, si es aprobado, será procesado dentro de un plazo de hasta 14 días hábiles desde la recepción del producto.

 

 

Política para Productos a Pedido

En Bitman, algunos de nuestros productos funcionan bajo modalidad “a pedido”, lo que significa que son gestionados especialmente para cada cliente luego de confirmada la compra.

Plazo de Despacho

Los productos a pedido tienen un tiempo estimado de despacho de entre 7 a 10 días hábiles. En muchos casos, este plazo puede ser menor, ya que nos esforzamos por entregar lo antes posible. Sin embargo, al ser un proceso con importación o reserva personalizada, este margen permite cubrir cualquier eventualidad logística.

Cancelaciones

Si realizaste una compra de un producto a pedido y deseas cancelarla, tienes un plazo máximo de 2 días hábiles desde la fecha de compra para solicitar la anulación.

Después de ese plazo, no es posible cancelar, ya que el producto pasa a estado de gestión inmediata: se asegura, se paga, se importa y se reserva exclusivamente para ti. Esto genera costos que no pueden ser revertidos.